翻车越狠罗永浩直播,人设越稳?

罗永浩直播:直播15场,翻车8场,罗永浩又一次凉了?

最近,有媒体统计罗永浩直播100多天以来,开播 15 场,较为严重的翻车就超过 8 次,带货量下降 97%,他的事业又一次要凉了吗?

罗永浩直播:直播15场,翻车8场,罗永浩又一次凉了?

罗永浩直播又翻车

罗永浩直播:直播15场,翻车8场,罗永浩又一次凉了?

罗永浩直播翻车,仿佛都成了一种常态。

罗永浩直播:直播15场,翻车8场,罗永浩又一次凉了?

前几天,他在为康师傅产品直播带货时,又一次出现了失误,错将“发货2袋”说成了“发货4袋”。

对此,罗永浩直播公司交个朋友第二日通过微博推出了补偿方案:凡在7月17日罗永浩直播间下单康师傅3+2夹心饼干的用户,都将会额外收到两袋随机口味的康师傅3+2夹心饼干,合计四袋。

又是熟悉的翻车,又是熟悉的道歉和补偿,这样的事情,在罗永浩的直播间里几乎成了惯例。

很多网友的评论都是“又翻车了啊”,也有网友表示,已申请退款,以减轻罗永浩的补贴负担。

罗永浩直播翻车几成常态

4月,罗永浩直播间上架的立白洗洁精本是半价—— 23.9 元两瓶,但是团队工作人员却不小心在幻灯片中错误地写成了9.9 元两瓶。之后,罗永浩在直播间里表示,已经购买的人可以在确认收货后退还14元的差价,照样卖9.9元,这部分的损失老罗自己承担。

5月,罗永浩直播卖鲜花,不料在5月20日当天,大量用户投诉玫瑰打焉、腐烂。随后,罗永浩致歉并进行了双倍赔偿。

6月,罗永浩被中国消费者协会点名批评,说他直播间的价格高过其他平台。对此,罗永浩在微博上回应称“情况属实,感谢中消协监督。”

还有,在推荐小米手机过程中,罗永浩说自己最喜欢小米的逆向充电功能,结果掏出来的却是iPhone XR ……

在卖“极米投影仪”时,他直接念成了竞对产品“坚果投影仪”,为表歉意,老罗只能起身 90 度鞠躬,露出了已经脱发的头顶。

和其他主播不同的是,几乎每一次可能断送其主播生涯的翻车事故,都没有打垮罗永浩。

因为每次翻车过后,罗永浩对消费者的大气补偿也成为了他直播间个人特色,道歉够诚心,补救够及时,赔偿够大方。反而让不少人觉得在罗永浩的直播间买东西放心,因为有问题肯定赔偿。

因此,有人说罗永浩是“车翻得越狠,人设站得越稳。”

数据下滑不影响IP成立

但是,罗永浩的直播数据确实是肉眼可见地变差了。下面这张“带货量下降97% ,观看量下降 96.4% ”图,频繁出现在很多关于罗永浩的报道中。

网上还热传的另一份直播带货主播月榜显示, 身为“抖音一哥”的老罗6 月 GMV(销售额)排到了第47名。这导致不少人开始唱衰他,认为其事业可能又一次要凉了。

然而,即使是直播数据亮眼的“淘宝带货一哥”李佳琦,“不粘锅翻车事件”一出,都要被嘲讽半年多。罗永浩的车翻得又快又多又猛,却依然能得到大家谅解,直播数据下降到一定程度就稳在那里,说明他有大量铁粉。

换成其他任何一个主播,都很难在其卖了劣质品后,用户不仅不责怪,还要给他点赞加油,甚至主动退货,不要赔偿。

可以说,罗永浩的品牌IP,算是完全立住了。原因有二,如下:

一是罗永浩有超强的危机公关能力,处理翻车事故速度快,回应及时又到位,能在所有媒体指责前就率先回应,掐灭舆论朝不可控方向发酵的苗头,安抚好粉丝。比如520玫瑰翻车那次,他从下午5:30就一直在微博上及时回应粉丝投诉,最大程度地安抚了人心。

二是罗永浩舍得撒钱,不甩锅,把“有担当”“重信誉”的形象口碑放在第一位。无论是他自己口误报错,还是产品质量出现问题,自掏腰包赔偿,不让用户吃亏,就给人一种靠谱负责的感觉,让人知道即使在他家买东西出事了,老罗也一定不会让用户吃亏。

个人品牌IP立住了,罗永浩的直播就还远远谈不上凉凉。

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