罗永浩最新演讲2013:故事:我的老板罗永浩:在一个负债六亿的人手下做事是什么体验?(罗永浩最新2019演讲)

"“看着努力还债的老罗,2020年好像没那么难过了。”人们很少关注失败者。但罗永浩是例外。作为锤子科技的创始人,他扛起了6亿的公司债务,在大众面前上演了一出“真还传”。他到底是一个精于计算的商人,还是真正的理想主义者罗永浩最新演讲2013?他是否真的可以兼顾商业成功和个人私德?几位跟随罗永浩的年轻人,讲述了自己眼中的老板。

罗永浩最新演讲2013:故事:我的老板罗永浩:在一个负债六亿的人手下做事是什么体验?(罗永浩最新2019演讲)

罗永浩最新演讲2013:故事:我的老板罗永浩:在一个负债六亿的人手下做事是什么体验?(罗永浩最新2019演讲)

罗永浩最新演讲2013:故事:我的老板罗永浩:在一个负债六亿的人手下做事是什么体验?(罗永浩最新2019演讲)

12月13日凌晨1点,“交个朋友”公司的会议室仍然灯火通明,高管基本到齐了。火药味极浓。当天“职业打假人”王海连发多条微博,质疑直播间所售的一款英国品牌漱口水为“假洋鬼子”、广告涉嫌虚假宣传。罗永浩看见后,立即在高管的微信群开炮问责。高管们劝说:“我们的商品授权和资质链路完整,商品之前在天猫和京东的销售都口碑很好”,罗永浩依旧认为事态复杂,连夜召集大家到公司见面。

罗永浩最新演讲2013:故事:我的老板罗永浩:在一个负债六亿的人手下做事是什么体验?(罗永浩最新2019演讲)

罗永浩披着一件绿色的冲锋衣,头发乱蓬蓬的,盯着相关负责人的眼睛,连珠炮似的抛出一个又一个的问题。产品的品牌授权到底是哪里,进口报关单是否有问题,这款产品的生产商到底是哪个国家等等。他急切地想要知道真相,被问到的人如果答不上来他就会发飙。声音格外具有穿透力,就算隔着门也能听到:“你们现在就要把证明拿出来!”

罗永浩最新演讲2013:故事:我的老板罗永浩:在一个负债六亿的人手下做事是什么体验?(罗永浩最新2019演讲)

这是市场部负责人希维第一次见罗永浩发这么大的火。“之前也见过罗老师发火,但这次是以前的十倍”,每个人都觉得非常疲惫,又愤愤不平。在王海的反复发难下,一时间负面信息铺天盖地。他的直播面临开张以来最严峻的危机——“罗永浩”三个字是理想主义的标签,一旦处理失当,老罗的声誉连同品牌价值都将荡然无存。“个人私德和商业成功是可以兼顾的,做一个好人的同时也能赚钱”。在在极具争议的直播零售领域,他会输掉自己这个信念吗?

罗永浩最新演讲2013:故事:我的老板罗永浩:在一个负债六亿的人手下做事是什么体验?(罗永浩最新2019演讲)

罗永浩最新演讲2013:故事:我的老板罗永浩:在一个负债六亿的人手下做事是什么体验?(罗永浩最新2019演讲)

晚上七点,直播间舞台灯光亮起,四台电影级的高清摄像机,对准了台上的罗永浩。这个48岁,秃顶,有黑眼圈,努力卖货的中年主播,用8个月时间,在竞争激烈,充满俊男靓女的直播带货界杀出一条血路。

罗永浩最新演讲2013:故事:我的老板罗永浩:在一个负债六亿的人手下做事是什么体验?(罗永浩最新2019演讲)

他推销产品的表情有些严肃,与其他主播的风格截然不同,他要求自己的口播风格专业、冷静,就像一线城市的大商场专柜导购一样。他拒绝使用煽动性的销售话术以及夸张的表演。这不由得令人想起过去锤子科技的官微,很少使用感叹号,在手机领域的官微中显得格外高冷。因为他的工作人员认为,在中文语境中,99%的感叹号都是不严肃的。

罗永浩最新演讲2013:故事:我的老板罗永浩:在一个负债六亿的人手下做事是什么体验?(罗永浩最新2019演讲)

整个直播间的设计主打冷峻的工业风。用来放映产品幻灯片的大屏幕高5米,宽8米,占据了整面墙壁,分辨率最高可达4K级。为了能更有效地传递产品信息,他们更换了若干次设计,舍弃了绿幕、投影仪,最终选用了现在的屏幕方案。在希维看来,“投资在设备上的费用可能是其他直播间的10倍都不止”。在这个团队在开播之前,几乎没有一个直播带货平台会采用幻灯片来展示一款快消产品。而如今,他们采用模特站在滑轨上被推出来的展现方式,更像是在拍摄一部电影。

“这就是一场直播间的军备竞赛”,副主播朱萧木说。为了推销一款床垫,屏幕上直接打造了一间卧室的背景,他穿着睡衣躺在床垫上被滑轨推出来。朱萧木曾扮演过代驾、品酒师、导游等不下10种角色,他的“Cosplay” (角色扮演)已经成为直播间的一大特色。

要极力打造精致的外在细节,就像罗永浩在手机发布会上说的,“美是第一生产力”。这一切都符合一个科技公司产品经理团队的审美情趣。

副主播朱萧木,曾是锤子科技的0001号员工,站在直播台另一侧的孙瑶是罗永浩在锤科时的助理。初创团队中至少有1/10的员工是锤子科技的旧部。眼前的一切就像是时光机,令人不断想起过去的那个公司,它在这些人的生命中留下深刻的烙印,但现在他们又重新出发,集结在同一个人的旗帜下。也有新的面孔,林哆啦、张大萌、李正,这些年轻的女孩不止外形靓丽,而且对某个垂直品类有深入的洞察。

去年4月1日,罗永浩高调入驻抖音。开播第一天,朱萧木的名字一晚上了两次热搜。他回忆,当时自己小学、中学、大学的微信群全炸了,只要一刷开抖音就是罗永浩的推荐。“简直就是历史上最猛的一次,人生巅峰的体验。”这一天,总观看量达4800万人,230万人同时在线,带货量统计达1.1亿。从这个数据来看,罗永浩似乎回到了人生的主场。

草威坐在新的办公室里,在电脑面前看完了首场直播。他曾是锤科的首席文案,是第三个回到罗永浩身边的锤科员工。以前开锤子的手机发布会时,他总是会坐在直播台前,心惊肉跳地等待定稿的幻灯片。在罗永浩上场之前,甚至人已经站在台上,幻灯片都还一直在删改。当罗永浩在创作时,谁催他都不管用。“每场发布会都像一次夺命的演出,每场开始之前都有人哭。”

聚光灯从不曾离开过罗永浩,这个名字本身就意味着流量。一场手机发布会,数万人到场,全球还有180个自发的锤粉线下聚会。人群的狂热本身就构成了奇观。不了解的人到了会场门口,还以为是哪个巨星的演唱会。有媒体记者听到老罗上台时山呼海啸的欢呼声,不禁寒毛直竖,直言不讳的问罗永浩:你不怕吗?这是商业宗教啊。

但也有记者发现,狂热和狂热是不一样的。草威记得,有一次罗永浩在台上因语言巧合说了一个听起来像是有色情意味的“擦边球”,观众席立刻响起了嘘声。草威觉得在罗粉们的狂热,还包含着清醒的审视。他们都有着强烈的价值判断,一旦罗永浩言行不一,这些人就会立即脱粉。

“改变世界没那么困难,只要世界上多了一个好人,世界就会变好一点”,这些金句跟罗永浩怒砸西门子冰箱等事迹一起影响了许多年轻人。从罗永浩离开新东方创办牛博网开始,“理想主义”的光环就再也没有离开过他。

草威在加入锤科团队之前,曾听了老罗在保利剧院发表的那场《一个理想主义者的创业》的演讲。这场演讲促使他在2013年离开记者的岗位进入锤子科技。加入的理由是,“想知道一个理想主义者在商业世界里能否成功”。

后来他在一篇文章中写道:“我一直把锤子科技当成是自己的大学,如果没有那些时光,我大概还是一个看不起商业行为,对一些不了解的事情说着刻薄话的文艺青年”。

他经历了锤子最艰难的阶段,几乎每天都处于崩溃边缘。“每天都害怕醒过来,因为睁开眼睛就会有从来没有经历过的坏事发生,有时候觉得最好还是做噩梦,一身冷汗地醒来发现不是真的,如果做的是美梦,一醒来又要面对噩梦般的一天,那种感觉特别抑郁”。

“在锤子的四年半就像是被创业拉长了人生”,他在离开锤子以后,一度拒绝在朋友的饭桌上讨论这段经历,“因为会触及到内心最深处的情感“。有一次朋友给他看一个微信群,群名一直在拉长:“锤粉转黑又转粉再转黑再转粉”。他感到暗暗称奇,如果是两个人这样又爱又恨,可能就是一辈子的事情了。

当时手机领域的竞争惨烈,厂商之间互相诋毁对方的事情很常见。锤子科技也常常被泼脏水,但罗永浩只允许员工站出来澄清,而不会反过来雇佣水军黑回去。大部分的公关套路也是被拒绝的,比如不允许员工购买竞争对手的关键词。

草威当时也负责锤子科技的官微运营,他最讨厌的事情就是看评论,哪怕10条评论中有1条不讲理的黑评都接受不了。他最不明白的是,为什么会有纯属无中生有的构陷,比如某平台出现“为什么锤子科技公司员工在公司里抽大麻”这样的提问。

“我没办法接受的是,有人会把老罗包装成一个骗子,一个唯利是图的人。在我看来,真实是老罗的最大武器。他们无法接受世界上有老罗这样一个人存在,就等着他穿帮的一天。但是这都20年了,如果一个人20年都没有被戳穿,那他有没有可能就是真的呢?”草威说。

当老罗邀请他参与直播创业时,草威几乎是毫不犹豫地答应了。当时很多大的互联网公司都向他伸出橄榄枝,但他还是决定跟着老罗干。他觉得自己跟老罗一样,也有些“道德洁癖”。“我的性格就是眼睛里容不下沙子,接受不了任何暗箱操作,或者通过公关手段去迫害竞争对手”,而老罗团队最吸引他的地方是,“会保护一个人的天真。”

罗永浩的抖音首秀进行得并不顺利。他甚至将极米投影仪的名称说成是竞品坚果投影仪。发现口误之后,他面对手机屏幕前的观众,低头向品牌方道歉,“请原谅一个中年秃顶男人的老年痴呆”,说话时面向镜头深深鞠了一躬。低头时,露出了发量稀少的头皮。有粉丝在微博上说,“看着老罗,好像2020也没那么难了”。

就像当初零背景闯入手机领域一样,整个罗永浩直播间的团队都没有直播经验。直播进行到一半,弹幕里说节奏太慢,观看量直线下降。草威感到有些沮丧,满脑子都在想“赶紧结束,要马上开复盘会”。

直播8个月以来,罗永浩的直播间已经发生了数次“翻车赔款”事件。老罗的赔付措施相当快、准、狠,以至于财务总监感到束手无策,跑去公司大老板李钧那里诉苦:“哪一天公司垮了,就是自己赔垮的”。

第一次遭大面积投诉,是因为花点时间的鲜花事件。消费者反映,很多花到手时都蔫了。于是罗永浩专门派选品经理到天津仓库考察,发现的确如此。结果一口气就赔进去一百多万。后来再选择生鲜品牌时,选品团队就非常谨慎了。赔付最多的一次,是“假羊毛衫”事件。卖出去的2万件羊毛衫,全部启动买一赔三的程序,一下子就赔出去六百多万。

“个人私德和商业成功可以兼顾,一个人既可以做好人,也可以赚到钱”,这句话是老罗在锤子时说的。可现在,他常常都需要在做“好人”和做好“老板”之间进行选择。

希维提到:有些赔款其实可以避免,但老罗一定要自己扛下来。比如他在直播间卖一款空气净化器,老罗口播失误,答应送一个滤芯,实际上详情页面上没有。商务跟厂家沟通后,厂家答应补赠滤芯。但老罗不同意,一定要自己承担这笔滤芯的费用,而且要求工作人员补完滤芯后跟他确认,这样一下子损失了几十万收益。

4月24日晚上,主播将蝴蝶酥的优惠报错,送两盒变成送三盒。之后PPT上又将售价为23.9元的洗衣粉错写成9.9元。当时老罗第一时间做出回应,“马上联系厂商,我们出第三盒的钱”,而“洗衣粉都按照9.9元成交,损失都由我们承担”。说这句话时罗永浩毫不犹豫,几乎是一种本能反应。即便当天收益要损失一百多万,也要保证不失信于观众。

当时工作人员们全都懵了,直播刚开始不到一个月,就因口播失误发生这么大的损失。甚至有人提出来,要不要把自己的工资补贴一些进去,他们希望通过这样激烈的方式,告诫主播口播要更加谨慎。后来采取了很多实质性措施。比如,在直播台前设置写着产品口播要点的题词板,还有若干个工作人员站在直播台旁,一旦发现主播出现明显的错误,就立即“扑上去拦住”。

就算在去年12月经历了王海的“碰瓷”,交个朋友直播间的粉丝数和获赞数依然平稳上涨,据年底统计,罗永浩入驻抖音8个月时间,直播间的GMV(网站成交额)已达到19.16亿,品牌合作方超过1600家。而在今年1月10日,交个朋友直播间在抖音年货节中单场一举拿到了2个亿的带货成绩。

变化是肉眼可见的。从公司走廊经过时,偶尔可以能听到罗永浩的办公室传出吉他声,他终于有时间捡回过去的爱好,最近他居然跟左小祖咒玩起了乐团。这样的状态在锤科是难以想象的,压力最大的时候他每天都抬不起头来。就连好友张玮玮在工体的演唱会他也无法参加。

一开始进入直播只是为了赚快钱还债,但现在罗永浩开始在其中找到了“巨大的成就感”,他在国产品牌中发现大量好产品,推动这些品牌的传播给他带来了新的乐趣。

发火的次数也在减少,“锤科时期一周至少要发飙三四次,现在每周最多一次”,虽然每天依然工作15小时以上,但他的状态是饱满和高涨的,时常都能听见他大声的谈笑。

老罗也更能采纳意见了,老员工们都这么说。在上个月的一次高层会议中,罗永浩提出了一个方案,但在场一位负责人表示反对,罗永浩气得当场摔门而出。

但十几分钟以后,他回来了,还给每个人带了一盒冰淇淋。他自己也打开一盒,边吃边说,他觉得大家的建议是对的。刚入职不久的这位负责人松了一口气。他发现,“老罗并没有传说中那么不听劝”。草威也放心多了,“要换作以前他非干到底不可”。

但是老罗依然很“较真”,尤其在选品上无法容忍“将就”,这带给商务极大的压力。有一次做“大牌半价”的活动,老罗发现货物清单上的“大牌”并非他心目的“大牌”,凌晨五六点,他拿起电话冲着商务狂飙脏话,质问工作人员,“你们是要糊弄消费者吗!”要求商务临时撤换原定的“大牌商品”,当时离直播开始只剩下十几个小时,但最后在当晚上播时都换过来了。

他还是学不会“情绪管理”,接受采访时还是会跟记者吵起来。某次采访前,罗永浩主动告诉公关部他会和媒体心平气和的沟通,他甚至做了一次内部采访的彩排,彩排中,公关技巧施展算是得当。但回到现实中接受采访,不到两分钟就现了原形。“他就是学不会说漂亮话,心里怎么想的就怎么说”。

他依然不接受大部分的公关策略,不接受GMV数据刷量,不雇佣水军黑竞争对手,不像其他公司的CEO念写好的PR稿,大部分对外发布的文字都要亲自动笔。他坚持拒绝在直播间卖难以验证功效的保健品,邀请专家团队审核口播稿,去掉没有科学依据的宣传词,就算为此得罪合作对象。

他依然会事必躬亲地处理每一个细节。几乎在抖音上发布的每一则短视频,他都要亲自到场监督拍摄。如果发现脚本写得不够好,就会在现场一边发飙,一边改脚本。“就算所有人都觉得没必要,他依然不会放低标准”。草威印象很深刻的是,一个电影活动找老罗录一段视频,这跟公司业务完全没关系,是对那个活动的无偿支持。他让草威回去写文案,草威连夜写好,半夜发给老罗看,老罗也觉得挺好,但在第二天深夜直播结束后,他自己又字斟句酌地改了两个小时,才开始这段视频的录制。

每个人都很想骂他,但话到嘴边又开始维护他。就算老罗再次失败,只要他一声召唤,大家还是会重新回来并肩作战。

在一则老罗亲自出演的《某人》的短视频中,罗永浩疲惫不堪地冲到水龙头面前,看着镜中的自己。镜子上写满了血红色的老赖。但在结尾的画面中,正在吃外卖的罗永浩突然发现,被移植到大花盆中的仙人掌,在阳光下冒出一粒粉色的小花。

“我之所以能待这么久,很重要的一个原因是我不喜欢看到别人放弃希望,不喜欢看到别人认命。老罗恰好在这方面是特别有力量的一个人,他这么多次绝地求生,虽然过程无比艰辛,但是能让我一次次的看到这样的故事发生。这对我来说是非常大的安慰”。采访结束后的一个深夜,草威突然给我发了一条长长的微信。

- END -

撰文 | 袁玥

友情链接:南昌在线 厦门新闻网 肇庆新闻网 昆明在线 衡阳新闻网 杭州新闻网 秦皇岛在线 天极网讯 分类目录网站 洛丽塔裙子 知识百科 277游戏盒子 手游下载 营销软件代理 放置游戏 百年网址导航 电脑资讯 问答库 济南律师咨询 海沧黄金回收 成都信息港 绍兴新闻网 景德镇新闻网 赣州新闻网 九江新闻网 哈尔滨新闻网 温州在线 沈阳在线 大连新闻网 萍乡新闻网 津门在线